Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 07.06.2026
Titolare del trattamento: Flameplace LTD, VAT BG200803111, Atanas Ishirkov str., 11 office 6, Sofia 1000, Bulgaria
Contatto per richieste privacy: info@flameplace.com
Dominio principale del servizio: https://flameplace.com

Flameplace e una piattaforma digitale per il settore degli interni, dell'arredamento e dell'home decor. La piattaforma offre una rete professionale, cataloghi, Workspace, messaggistica, strumenti commerciali e strumenti di IA per creare materiali visivi e asset 3D.

Questa Informativa spiega come Flameplace raccoglie, usa, conserva e condivide dati personali quando visiti il sito, crei un account, usi la piattaforma, pubblichi contenuti, comunichi con altri utenti, usi strumenti di IA, sottoscrivi servizi a pagamento o ci contatti.

Flameplace non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Le richieste privacy devono essere inviate a info@flameplace.com.

1. A chi si applica questa Informativa

Questa Informativa si applica a visitatori, utenti registrati, rappresentanti aziendali, dipendenti invitati in spazi di lavoro aziendali, partner commerciali, clienti privati, fornitori, designer, agenzie, produttori e altre persone i cui dati sono trattati tramite Flameplace.

Registrazione e strumenti di IA sono destinati a utenti di almeno 18 anni. Flameplace non fornisce consapevolmente account registrati o strumenti di IA a minori.

2. Ruoli ai sensi della normativa sui dati personali

Per la maggior parte delle operazioni della piattaforma, Flameplace agisce come titolare autonomo del trattamento.

Quando un cliente aziendale carica o gestisce dati personali dei propri clienti, dipendenti, collaboratori, fornitori o clienti finali in uno spazio di lavoro privato, tale cliente aziendale e responsabile di avere una base giuridica valida e di fornire le informative richieste a tali persone. In questo contesto, Flameplace puo agire come responsabile del trattamento / fornitore di servizi per il cliente aziendale, rimanendo anche titolare autonomo per sicurezza degli account, fatturazione, prevenzione degli abusi, analisi del servizio e conformita normativa.

3. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali a seconda di come usi Flameplace.

Categoria	Esempi
Dati dell'account	Nome, email, hash della password, stato di verifica dell'email, lingua, impostazioni dell'account e dati di autenticazione/sessione.
Dati del profilo	Nome profilo, avatar, ruolo, informazioni professionali, Paese, regione, citta, appartenenza aziendale e impostazioni del profilo.
Dati aziendali e del profilo commerciale	Nome azienda, tipo/ruolo, logo, immagini, descrizioni, siti web, telefoni, email, link social, indirizzi, Paese, citta, dipendenti, stato di partnership e informazioni di verifica.
Contenuti pubblici	Dati di catalogo, dati prodotto, vetrine dei prodotti disponibili, progetti portfolio, ambienti, pubblicazioni, articoli, eventi, immagini, tag, commenti e altri contenuti che scegli di pubblicare o rendere visibili.
Dati privati di Workspace	Progetti, ambienti, selezioni di prodotti, specifiche, proforme, liste di imballaggio, dettagli cliente/progetto, link a presentazioni, link privati, link di incorporamento, condizioni commerciali e dati dei flussi di lavoro.
Messaggistica e collaborazione	Conversazioni, messaggi, metadati dei messaggi, allegati, traduzioni, stati di lettura/eliminazione e partecipanti.
Dati degli strumenti di IA	Immagini e file caricati, prompt, immagini di riferimento, metadati prodotto, impostazioni, immagini generate, video, asset 3D, sessioni IA, casi, risultati, dati di utilizzo, ID attivita, ID esecuzioni, costi e transazioni Flames/crediti.
Fatturazione e pagamenti	Profilo di fatturazione, piano di abbonamento, stato del periodo di prova, identificativi cliente presso il fornitore di pagamento, tipo di metodo di pagamento, ultime quattro cifre della carta quando disponibili, fatture, crediti, saldi e registri delle transazioni. I dati completi della carta sono trattati dai fornitori di pagamento e non sono conservati da Flameplace.
Notifiche	Token push del browser, token dei dispositivi, preferenze di notifica e metadati di consegna.
Dati tecnici e di utilizzo	Indirizzo IP, user agent, informazioni su browser/dispositivo, ID sessione, log delle richieste, log degli errori, visualizzazioni di pagina, eventi di utilizzo del prodotto, interazioni con ricerca/filtri, eventi di sicurezza e scelte sul consenso cookie.
Supporto e comunicazioni	Email, richieste di supporto, feedback, reclami, allegati e corrispondenza collegata.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come dati sanitari, biometrici, opinioni politiche, convinzioni religiose o appartenenza sindacale. Non dovresti caricare tali dati salvo sia strettamente necessario e tu abbia una base giuridica valida.

4. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo dati direttamente da te quando ti registri, modifichi il profilo, crei o entri in un'azienda, carichi contenuti, usi strumenti di IA, invii messaggi, gestisci progetti, sottoscrivi un abbonamento, paghi servizi, ci contatti o modifichi impostazioni.

Raccogliamo inoltre dati automaticamente tramite log del server, strumenti di sicurezza, cookie, local storage, session storage, strumenti di analisi, informazioni su browser/dispositivo e telemetria del servizio.

Possiamo ricevere dati da altri utenti quando ti invitano, ti aggiungono a un'azienda o a uno spazio di lavoro, ti inviano messaggi, ti menzionano, condividono dati di progetto con te o caricano documenti che contengono i tuoi dati.

Possiamo ricevere dati limitati da fornitori di pagamento, fornitori email, fornitori di analisi, fornitori di infrastruttura IA, fornitori di archiviazione/CDN, fornitori di ricerca e altri fornitori tecnici.

5. Finalita e basi giuridiche

Finalita	Base giuridica GDPR
Fornire account, autenticazione, profili, pagine aziendali, funzioni Workspace, messaggistica e strumenti di IA	Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
Gestire abbonamenti, fatturazione, emissione di fatture, periodi di prova, Flames/crediti e registri di pagamento	Esecuzione di un contratto; obblighi legali; legittimo interesse a una fatturazione accurata e alla prevenzione delle frodi.
Pubblicare contenuti pubblici scelti dall'utente e rendere ricercabili/visibili pagine aziendali, cataloghi, disponibilita, portfolio, pubblicazioni ed eventi	Esecuzione di un contratto; legittimo interesse a gestire una rete professionale; consenso dove richiesto.
Trattare dati privati di Workspace e documenti commerciali	Esecuzione di un contratto; legittimi interessi; obblighi da responsabile quando Flameplace agisce per un cliente aziendale.
Generazione IA, controlli di sicurezza, controllo qualita, correzione, importazione e archiviazione degli asset	Esecuzione di un contratto; legittimi interessi nel funzionamento, nella sicurezza e nella qualita del servizio.
Migliorare Flameplace, incluse funzioni di IA, modelli interni, pipeline, prompt, controlli qualita e prestazioni del prodotto	Legittimi interessi nel miglioramento del servizio; consenso dove richiesto dalla legge o dalle impostazioni; necessita contrattuale quando il miglioramento serve a mantenere strumenti sicuri e affidabili.
Analisi e misurazione del prodotto	Consenso dove richiesto per analisi/cookie opzionali; legittimi interessi per telemetria strettamente necessaria e sicurezza.
Sicurezza, prevenzione di abusi e frodi, moderazione e tutela legale	Legittimi interessi; obblighi legali.
Supporto clienti e comunicazioni	Esecuzione di un contratto; legittimi interessi; consenso per marketing opzionale dove richiesto.
Conformita alla legge e risposte alle autorita	Obblighi legali; legittimi interessi.

6. Contenuti pubblici e visibilita

Alcune aree Flameplace sono pubbliche o visibili ad altri utenti, incluse pagine aziendali, cataloghi, vetrine dei prodotti disponibili, pagine portfolio, pubblicazioni, articoli, eventi, commenti e feed di attivita. Se pubblichi o rendi visibili contenuti, tali contenuti possono essere indicizzati, visualizzati, copiati, condivisi o conservati da terzi fuori da Flameplace.

Dati privati di Workspace, messaggi privati e asset IA privati non sono resi intenzionalmente pubblici da Flameplace salvo che tu o la tua azienda li pubblichiate, condividiate, creiate link pubblici o privati, li incorporiate su risorse esterne, invitiate altri utenti o configuriate diversamente la visibilita.

7. Dati in ingresso dell'IA, risultati dell'IA e miglioramento del servizio

Quando usi gli strumenti di IA di Flameplace, trattiamo i dati in ingresso e i risultati necessari per fornire la funzione richiesta. Questo puo includere foto prodotto, immagini di riferimento, prompt, metadati prodotto, dettagli su materiali e dimensioni, immagini generate, video generati, asset 3D, impostazioni di generazione, controlli di sicurezza, metadati di utilizzo, ID attivita, ID esecuzioni e log degli errori.

Flameplace puo usare immagini caricate, prompt, risultati IA, impostazioni di generazione, metadati di utilizzo e risultati di valutazione per migliorare il servizio, inclusi processi IA, controlli qualita, controlli di sicurezza, modelli interni, prompt, pre-elaborazione, post-elaborazione e pipeline di generazione degli asset. Questo puo comportare trattamento da parte di Flameplace e di categorie di fornitori di infrastruttura IA, fornitori di modelli, fornitori di archiviazione e responsabili tecnici.

Flameplace non usa contenuti privati di Workspace o contenuti IA privati per marketing pubblico senza autorizzazione. I clienti aziendali che richiedono limiti piu stringenti sull'uso dei dati possono contattare Flameplace per discutere condizioni enterprise o condizioni di trattamento dei dati.

8. Cookie, analisi e tecnologie simili

Flameplace usa cookie e tecnologie simili come descritto nella Politica sui cookie. Le tecnologie strettamente necessarie sono usate per il funzionamento del servizio. Analisi, media e notifiche opzionali sono controllati dal sistema di consenso cookie.

Le analisi possono includere Yandex Metrika/Webvisor e Google Analytics se abilitati nella configurazione principale del servizio.

9. Pagamenti e fornitori di fatturazione

Flameplace puo usare Stripe e altri fornitori di pagamento dove disponibili. I fornitori di pagamento possono trattare dati di pagamento, identificativi di fatturazione, dati antifrode, dati delle transazioni e registri di pagamento richiesti dalla legge. Flameplace conserva solo metadati di fatturazione/pagamento necessari per gestire abbonamenti, fatture, crediti, saldi, diritti di accesso, rimborsi, contabilita e supporto.

10. Destinatari e responsabili del trattamento

Possiamo condividere dati personali con le seguenti categorie di destinatari quando necessario:

fornitori di hosting, database, infrastruttura, CDN, archiviazione e backup;
responsabili dei pagamenti e fornitori di fatturazione;
fornitori email, notifiche e comunicazioni;
fornitori di analisi e misurazione, previo consenso dove richiesto;
fornitori di infrastruttura IA, modelli, validazione e generazione di asset;
fornitori di traduzione, ricerca, indicizzazione e automazione dei flussi di lavoro;
fornitori di infrastruttura per comunicazioni in tempo reale e WebSocket;
consulenti professionali, revisori, contabili e rappresentanti legali;
autorita pubbliche, tribunali, regolatori o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge;
altri utenti o aziende quando scegli di pubblicare, condividere, invitare, inviare messaggi, collaborare o creare link/incorporamenti.

Richiediamo ai responsabili del trattamento di trattare i dati personali solo secondo istruzioni appropriate e con garanzie adeguate, salvo quando agiscono come titolari autonomi in base ai propri obblighi legali.

11. Trasferimenti internazionali

Flameplace e stabilita nell'Unione Europea e puo trattare dati nell'UE e in altri Paesi. Quando dati personali sono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, Flameplace usa garanzie appropriate dove richiesto, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, condizioni di trattamento dei dati, valutazioni d'impatto del trasferimento e misure tecniche/organizzative di sicurezza.

12. Conservazione

Conserviamo dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalita descritte in questa Informativa, inclusi funzionamento del servizio, gestione account, fatturazione, conformita legale, sicurezza, risoluzione controversie, backup, audit e legittime esigenze aziendali.

In generale:

dati dell'account e del profilo sono conservati mentre l'account e attivo e per un periodo ragionevole dopo la cancellazione dove necessario per motivi legali, di sicurezza o backup;
contenuti pubblici possono restare visibili finche non sono cancellati, rimossi dalla pubblicazione o rimossi secondo le regole della piattaforma;
dati privati di Workspace, dati IA e messaggistica sono conservati finche necessari a fornire il servizio o finche eliminati tramite i controlli disponibili del prodotto, salvo limiti legali, di sicurezza e backup;
registri di fatturazione, pagamento e fiscali sono conservati per i periodi richiesti da leggi contabili, fiscali e commerciali;
log tecnici e registri di sicurezza sono conservati per un periodo limitato adeguato a sicurezza, diagnostica ed esigenze legali;
i backup possono conservare dati cancellati per un periodo tecnico limitato prima della rotazione automatica.

13. Sicurezza

Flameplace usa misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere dati personali, inclusi controlli di accesso, autenticazione, connessioni cifrate, registrazione degli eventi, backup, permessi basati sui ruoli e restrizioni interne. Nessun servizio online puo garantire sicurezza assoluta, ma lavoriamo per ridurre i rischi e rispondere ai problemi di sicurezza.

14. I tuoi diritti GDPR

Se il GDPR si applica, puoi avere diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione e revoca del consenso. Puoi anche opporti a trattamenti basati su legittimi interessi e al marketing diretto.

Per esercitare i diritti, contatta info@flameplace.com. Potremmo dover verificare la tua identita e la relazione con l'account prima di rispondere.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo a un'autorita di controllo. Flameplace e stabilita in Bulgaria; l'autorita rilevante e la Commission for Personal Data Protection (CPDP): https://cpdp.bg/en/.

15. Avviso per la California

Questa sezione si applica ai residenti in California dove si applicano CCPA/CPRA.

Le categorie di informazioni personali raccolte possono includere identificatori, dati dell'account, informazioni commerciali, attivita su internet o rete elettronica, geolocalizzazione a livello Paese/regione/citta dove fornita o dedotta, informazioni professionali o lavorative, contenuti generati dall'utente, contenuti audio/visivi dove caricati e inferenze relative all'uso del servizio.

Flameplace usa queste categorie per le finalita aziendali e commerciali descritte in questa Informativa. Flameplace non vende informazioni personali e non condivide informazioni personali per pubblicita comportamentale tra contesti diversi. Flameplace rispetta Global Privacy Control come salvaguardia per le scelte opzionali di analisi/media dove tecnicamente applicabile.

I residenti in California possono avere diritti di conoscere/accedere, cancellare, correggere, opporsi a vendita/condivisione, limitare alcuni usi di informazioni personali sensibili dove applicabile e non subire discriminazioni per l'esercizio dei diritti privacy. Flameplace non usa intenzionalmente informazioni personali sensibili per inferire caratteristiche di una persona.

Le richieste possono essere inviate a info@flameplace.com.

16. Comunicazioni marketing

Possiamo inviare messaggi di servizio, avvisi di sicurezza, notifiche di fatturazione ed email transazionali quando necessario. Le comunicazioni marketing sono inviate dove consentito dalla legge e puoi annullare l'iscrizione tramite le istruzioni disponibili o contattandoci.

17. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa quando cambiano il servizio, i fornitori, gli obblighi legali o le pratiche di trattamento. La versione aggiornata sara pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore dove appropriato.

18. Contatto

Per richieste privacy, domande o reclami, contatta:

Flameplace LTD
Atanas Ishirkov str., 11 office 6, Sofia 1000, Bulgaria
Email: info@flameplace.com